Quảng Ngãi thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ, đảm bảo hoạt động chính quyền hai cấp sau sáp nhập
Tỉnh Quảng Ngãi đã đạt được những kết quả quan trọng trong việc triển khai Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW của Ban Chỉ đạo Trung ương, thúc đẩy chuyển đổi số một cách liên thông, đồng bộ và hiệu quả. Theo báo cáo của Sở Khoa học và Công nghệ, các nỗ lực này đã đảm bảo sự vận hành thông suốt của bộ máy chính quyền địa phương hai cấp, đặc biệt sau khi sáp nhập tỉnh Quảng Ngãi (cũ) và tỉnh Kon Tum.
Báo cáo được tổng hợp từ 56 cơ quan, đơn vị trên toàn tỉnh, cho thấy sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, từ việc ban hành các văn bản chỉ đạo của Tỉnh ủy và UBND tỉnh đến việc triển khai thực tế tại các sở, ban, ngành và địa phương.
Những kết quả nổi bật
1. Hợp nhất và vận hành các hệ thống thông tin trọng điểm:
Để đảm bảo hoạt động không gián đoạn sau sáp nhập, tỉnh đã lựa chọn và thống nhất sử dụng các hệ thống thông tin dùng chung dựa trên nền tảng sẵn có của tỉnh Quảng Ngãi (cũ). Các hệ thống này đã được đưa vào vận hành chính thức từ ngày 01/7/2025.
Hệ thống Thư điện tử công vụ: Đã tạo lập 26.082 tài khoản cho công chức, viên chức của tỉnh mới;
Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành: Đã thiết lập 9.100 tài khoản và đi vào vận hành;
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC): Đã cấu hình 2.184 TTHC và thiết lập 8.200 tài khoản cho cán bộ liên quan;
Cổng thông tin điện tử: Đã thiết lập Cổng/Trang thông tin cho 96 xã, phường, đặc khu.
Chữ ký số: Sẵn sàng chữ ký số cá nhân cho công chức sử dụng từ ngày 01/7/2025, đồng thời đã điều chỉnh thông tin cho 96 xã, phường, đặc khu.
2. Cung cấp Dịch vụ công trực tuyến và Cải cách Thủ tục hành chính:
Tỉnh Quảng Ngãi đã đạt được những bước tiến lớn trong việc đưa dịch vụ công lên môi trường mạng:
Đến ngày 14/6/2025, Quảng Ngãi là 1 trong 5 tỉnh đã hoàn thành 100% việc tích hợp, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia với 2.127 thủ tục.
Hiện có 2.184 TTHC được số hóa, trong đó có 848 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1.336 dịch vụ công một phần.
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trong kỳ báo cáo (15/6 - 14/7/2025) ở cấp sở, ban, ngành đạt 79,4% và cấp xã đạt 68,84%.
Tỉnh đã rà soát và đề xuất loại bỏ 550 TTHC không có hồ sơ phát sinh trong 3 năm liền để tránh lãng phí.
3. Phát triển nguồn nhân lực và Hạ tầng số:
Đào tạo, tập huấn: Cán bộ, công chức đã tham gia đầy đủ các lớp tập huấn kỹ năng số để đảm bảo vận hành chính quyền 2 cấp. Ngày 28/7/2025, UBND tỉnh đã phát động Phong trào "Bình dân học vụ số" và mời chuyên gia FPT tập huấn kỹ năng sử dụng AI cho cán bộ.
Hỗ trợ người dân và doanh nghiệp: Các nhà mạng VNPT và Viettel đã bố trí nhân lực kỹ thuật tại địa bàn để hỗ trợ người dân và cán bộ cơ sở.
Hạ tầng: Mạng Truyền số liệu chuyên dùng đã được triển khai đến 100% các cơ quan cấp tỉnh và 100% cấp xã (96/96 xã, phường, đặc khu).
Khó khăn và thách thức
Bên cạnh những kết quả tích cực, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra nhiều khó khăn, vướng mắc:
Hạ tầng và Kỹ thuật: Tốc độ xử lý của Cổng Dịch vụ công Quốc gia đôi khi còn chậm, gây tình trạng treo trang. Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị tại một số địa phương đã cũ và xuống cấp.
Nguồn nhân lực: Trình độ chuyên môn về công nghệ thông tin của cán bộ, công chức chưa đồng đều. Một bộ phận cán bộ tại Bộ phận Một cửa chưa được đào tạo bài bản về xử lý hồ sơ điện tử.
Thủ tục hành chính: Một số quy trình TTHC, đặc biệt trong lĩnh vực người có công, còn bất cập, chưa đồng bộ giữa các hệ thống, gây khó khăn cho người dân và cán bộ xử lý.
Người dân: Một bộ phận người dân, nhất là ở khu vực nông thôn, miền núi, còn hạn chế về thiết bị thông minh và kỹ năng công nghệ.
Định hướng và Kế hoạch trong thời gian tới
Để khắc phục các tồn tại và tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, tỉnh Quảng Ngãi đặt ra các nhiệm vụ trọng tâm cho những tháng cuối năm 2025:
Hạ tầng và Dữ liệu: Tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin. Đẩy mạnh kết nối, chuẩn hóa dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành (giáo dục, y tế, đất đai) để người dân chỉ phải kê khai thông tin một lần.
Nền tảng và Ứng dụng: Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC để tái sử dụng. Tiếp tục rà soát, nâng cao chất lượng 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 982 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu.
Nhân lực: Tổ chức các lớp tập huấn theo hướng "thực chiến", tập trung vào kỹ năng vận hành các hệ thống cụ thể và xử lý nghiệp vụ mới.
Báo cáo cho thấy một bức tranh toàn cảnh về nỗ lực chuyển đổi số của tỉnh Quảng Ngãi trong bối cảnh tái cấu trúc bộ máy hành chính. Những kết quả ban đầu là nền tảng vững chắc để tỉnh tiếp tục xây dựng một chính quyền điện tử hiện đại, minh bạch và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày một tốt hơn.
