Người dân có thể đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng di động

Việc lắng nghe ý kiến người dân là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.

Theo Tài liệu hướng dẫn sử dụng Phân hệ ứng dụng di động dành cho công dân – Hệ thống định danh và xác thực điện tử của Cục Cảnh sát QLHC về TTXH, công dân Việt Nam có tài khoản định danh điện tử mức 2 đang hoạt động bình thường có thể thực hiện đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công.

🔎 CÁCH THỰC HIỆN

Bước 1 – Truy cập chức năng đánh giá

Người dân đăng nhập tài khoản định danh điện tử mức 2, sau đó:

👉 Chọn “Thủ tục hành chính”

👉 Chọn “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công”.

Ngoài ra, khi nhận được thông báo, người dân có thể nhấn trực tiếp vào thông báo để mở chức năng đánh giá. Nội dung này được minh họa cụ thể tại trang 3 của tài liệu hướng dẫn.

Bước 2 – Tạo đánh giá

Tại màn hình “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công”, chọn “Tạo mới đánh giá”, nhập các thông tin bắt buộc và lựa chọn câu trả lời cho từng câu hỏi.

Bước 3 – Gửi đánh giá

Sau khi hoàn tất, người dân cần:

✅ Trả lời tất cả các câu hỏi;

✅ Tích chọn cam đoan thông tin đánh giá là đúng sự thật;

✅ Nhấn “Gửi đánh giá”.

Sau khi gửi thành công, người dân có thể quay về trang chủ hoặc tiếp tục gửi thêm đánh giá.

Bước 4 – Xem lại đánh giá

Tại màn hình đánh giá, người dân có thể lựa chọn một đánh giá đã thực hiện để xem chi tiết nội dung đánh giá.

💡 MỖI ĐÁNH GIÁ – MỘT TIẾNG NÓI

Đánh giá của người dân là nguồn thông tin quan trọng giúp cơ quan hành chính nhìn nhận chất lượng phục vụ từ góc độ người sử dụng dịch vụ, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ hành chính công.

📌 Hãy thực hiện đánh giá khách quan, trung thực sau khi sử dụng dịch vụ hành chính công.

Tài liệu hướng dẫn sử dụng phân hệ ứng dụng di động dành cho công: https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1Z8yk1knECB6wR2llvCW9SX2mFhxMImFc?zarsrc=1303